退貨和換貨

Sprinkles Muse 退換貨政策

在 Sprinkles Muse，我們努力確保您對購買的產品完全滿意。如果您因任何原因對商品不滿意，我們提供彈性的退貨和換貨政策，讓您安心。請查看以下指南以了解如何處理我們各個產品類別的退貨和換貨。

珠寶及髮飾
返回：
我們接受交貨日期後 14 天內的珠寶和髮飾退貨。
若要符合退貨條件，商品必須是未磨損、未使用且有原包裝，且附有所有標籤。
退回商品時，請附上您的購買證明（訂單編號或收據）。
交易所：

如果商品有缺陷或損壞，或者您只是想要不同的產品或顏色，我們提供珠寶和髮飾的換貨服務。
換貨請求必須在交貨日期後 14 天內提出。
物品必須是未磨損、未使用且處於原始狀態，且所有包裝和標籤完好無損。
請聯絡我們的客戶服務團隊發起兌換並提供您想要兌換的商品的詳細資訊。

寶石首飾
返回：
寶石首飾自交貨日起 14 天內可退貨。
該物品必須保持原始狀態、未使用且所有標籤和包裝完好無損。
個性化或訂製的寶石首飾不符合退貨條件，除非其有缺陷或損壞。
交易所：

如果寶石首飾有缺陷或損壞，或者您想將其換成其他首飾，您可以在 14 天內進行換貨。
物品必須保持原始狀態、未使用且所有標籤和包裝完好無損。
請聯絡我們安排交換，我們將引導您完成整個流程。

寶石家居裝飾
請注意：由於我們的寶石家居裝飾產品的性質，我們不接受這些物品的退貨或換貨。所有寶石家居裝飾銷售一律視為最終銷售。

制定此政策是為了確保我們的家居裝飾產品的品質和完整性，這些產品通常精緻而獨特。
如果您收到的寶石家居裝飾品出現損壞或有缺陷，請在交貨後 7 天內聯絡我們的客戶服務團隊討論此問題。我們將與您一起尋找令人滿意的解決方案。

退貨郵費
在 Sprinkles Muse，我們希望您喜愛您的購買商品。如果您需要退回商品，則客戶應承擔退回郵費，除非商品有瑕疵、損壞或不正確。在這種情況下，我們將很樂意承擔退貨運費。請聯絡我們的客戶服務團隊發起退貨或換貨。

如何發起退貨或換貨
聯絡我們：在指定的退貨/換貨期限內聯絡我們的客戶服務團隊 [電子郵件地址]，提供您的訂單編號、問題描述和照片（如果適用）。

接收說明：我們的團隊將為您提供有關如何退貨或換貨的說明，包括退貨運送地址和任何適用的退貨授權碼。

運送物品：小心包裝物品，確保在運輸過程中受到保護。我們建議使用可追蹤的運輸服務，以確保安全送回給我們。請注意，退貨運費由客戶承擔，除非商品有瑕疵、損壞或不正確。

退款和換貨：一旦我們收到您退回的商品，我們將對其進行檢查並通知您是否批准或拒絕您的退貨或換貨。退款將在 7 個工作天內以原付款方式處理，換貨商品將及時寄出。

最後說明
特價或促銷期間購買的商品可能適用不同的退貨和換貨政策。請參閱促銷詳情以了解更多詳情。
寶石家居裝飾：如上所述，寶石家居裝飾品不接受退貨和換貨，因為這些產品的所有銷售為最終銷售。
如果商品不符合上述標準，Sprinkles Muse 保留拒絕退貨或換貨的權利。
感謝您在 Sprinkles Muse 購物。我們非常感謝您的惠顧，我們將竭誠為您解答有關我們的退貨和換貨政策的任何問題或疑慮。